Términos del servicio
Términos y Condiciones — Air Aura México
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Bienvenido a Air Aura.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.
Información de contacto
Nombre comercial: Air Aura
Correo electrónico: ayudaairaura@gmail.com
WhatsApp: +55 13 97411-8024
Productos
Nos esforzamos por proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos, incluyendo sus principales características, funciones, dimensiones, materiales y demás especificaciones relevantes.
Las fotografías tienen fines ilustrativos. Los colores pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
Precios
Los precios mostrados para clientes en México se presentan en pesos mexicanos cuando se encuentra seleccionado el mercado mexicano.
Antes de confirmar la compra, podrás consultar el importe total de tu pedido.
Air Aura no añadirá después de la compra cargos que no hayan sido informados previamente durante el proceso de compra.
Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a la disponibilidad, vigencia y condiciones indicadas en nuestra tienda.
Cuando una promoción tenga una duración limitada o esté sujeta a existencias disponibles, esta información podrá indicarse en la página del producto o en el material promocional correspondiente.
Proceso de compra
Antes de realizar el pago podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, variantes, precio, dirección de entrega, método de envío, forma de pago y monto total del pedido.
Una vez completada correctamente la compra, recibirás una confirmación electrónica con la información correspondiente a tu pedido.
Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de checkout.
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede variar dependiendo del dispositivo, proveedor de pagos o características de la transacción.
Air Aura no solicita por correo electrónico ni WhatsApp contraseñas bancarias, PIN, códigos de acceso o información completa de seguridad de tarjetas.
Envíos en México
Air Aura realiza envíos exclusivamente dentro de México.
El envío es gratuito.
Una vez confirmado el pago, el procesamiento del pedido puede tardar hasta 2 días hábiles.
Después del procesamiento y envío, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles.
Los plazos pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a Air Aura, incluyendo incidencias del transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o causas de fuerza mayor.
El cliente no deberá pagar a Air Aura cargos adicionales de importación o aduana al momento de recibir su pedido.
La información completa sobre los envíos está disponible en nuestra Política de Envíos y Entregas.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas un error después de realizar tu compra, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, haremos lo posible por modificar la información. Una vez entregado el paquete al transportista, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, haremos lo posible por cancelar la operación y gestionar el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya fue enviado, será necesario esperar su recepción y posteriormente seguir el procedimiento de devolución aplicable.
Devoluciones
Air Aura ofrece un periodo de devolución de 14 días naturales después de la recepción del producto.
Las condiciones y procedimiento completo se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta política comercial no limita ningún derecho adicional que corresponda al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o sustancialmente diferente a lo anunciado, comunícate con nosotros.
Podremos solicitar fotografías o videos que permitan verificar el problema.
Cuando el problema sea atribuible a Air Aura, proporcionaremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable y asumiremos los gastos de devolución que legalmente correspondan.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, será procesado utilizando el mismo método de pago empleado originalmente, salvo que el cliente acepte expresamente otra forma de reembolso.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de su banco o proveedor de pagos.
Garantía
Los productos de Air Aura ofrecidos con garantía cuentan con una garantía mínima de 90 días a partir de la entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas que resulten aplicables conforme a sus condiciones y a la legislación mexicana.
La garantía no limita ningún otro derecho legal del consumidor.
Para solicitar atención relacionada con una garantía, comunícate con nosotros indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio de manera lícita.
No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, interferir con el funcionamiento de la tienda o vulnerar derechos de terceros.
Propiedad intelectual
Los elementos originales de Air Aura, incluyendo marca, diseños, textos, fotografías, gráficos y otros contenidos, no podrán ser utilizados, reproducidos o explotados comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Privacidad
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se encuentra descrito en nuestro Aviso de Privacidad.
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify y puede utilizar otros proveedores necesarios para procesar pagos, realizar envíos, prevenir fraude y operar nuestros servicios.
Modificaciones
Air Aura podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en nuestros servicios, operaciones o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda indicando la fecha de su última actualización.
Derechos del consumidor
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tiene como finalidad excluir, limitar o hacer que el consumidor renuncie a los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.
Atención al cliente
Para preguntas, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o garantías puedes comunicarte con nosotros.
Correo electrónico: ayudaairaura@gmail.com
WhatsApp: +55 13 97411-8024