Todos los productos Air Aura ofrecidos con garantía cuentan con una garantía mínima de 90 días a partir de la fecha de entrega.
Este periodo corresponde al mínimo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor para bienes o servicios ofrecidos con garantía.
Cobertura
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas del producto que se presenten durante condiciones normales y adecuadas de uso.
La garantía no limita otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
La garantía no cubre daños directamente provocados por:
- Accidentes posteriores a la entrega.
- Uso deliberadamente incorrecto del producto.
- Modificaciones realizadas por el usuario.
- Daños provocados intencionalmente.
- Uso contrario a las instrucciones esenciales del producto.
Cómo solicitar la garantía
Comunícate con nosotros mediante:
Correo: ayudaairaura@gmail.com
WhatsApp: +55 13 97411-8024
Incluye:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o videos que permitan identificar el defecto, cuando sea necesario.
Solución
Después de analizar el caso y cuando la garantía resulte aplicable, Air Aura proporcionará la solución correspondiente conforme a la naturaleza del defecto y a la legislación mexicana.
Cuando existan defectos o vicios que hagan que el producto no sea adecuado para su uso normal, la LFPC reconoce distintas alternativas para el consumidor, incluyendo restitución, rescisión o reducción del precio, según corresponda.
Gastos relacionados con la garantía
Cuando sea necesario devolver un producto para hacer efectiva una garantía válida, Air Aura asumirá los gastos que legalmente le correspondan.
La LFPC establece además que las garantías no pueden contener condiciones que reduzcan los derechos legales del consumidor.