Política de Envíos y Entregas — Air Aura México
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Air Aura realiza envíos exclusivamente dentro de México.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, necesitamos hasta 2 días hábiles para preparar y procesar tu pedido antes de enviarlo.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles después del procesamiento y envío del pedido.
El tiempo total estimado, considerando procesamiento y transporte, puede ser de aproximadamente 8 a 12 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados excepcionalmente por situaciones ajenas a Air Aura, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, incidencias de la empresa transportista o causas de fuerza mayor.
Envío gratis
Todos los pedidos realizados en Air Aura cuentan con envío gratis dentro de México.
No se añadirá ningún costo de envío al finalizar tu compra.
Impuestos y cargos adicionales
El cliente no deberá pagar cargos adicionales de importación o aduana a Air Aura al momento de recibir su pedido.
El monto mostrado al finalizar la compra será el monto total cobrado por Air Aura por el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del despacho.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente revisar que su dirección de entrega sea correcta y completa antes de finalizar la compra.
Si detectas un error, comunícate con nosotros lo antes posible:
Correo: ayudaairaura@gmail.com
WhatsApp: +55 13 97411-8024
Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por actualizar la información.
Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo encuentras, recomendamos:
- Verificar que la dirección proporcionada sea correcta.
- Consultar con familiares, recepción o personas que se encontraban en el domicilio.
- Revisar lugares seguros donde el transportista pudo haber dejado el paquete.
- Contactar a la empresa transportista.
Si después de estas verificaciones continúas sin localizar el pedido, comunícate con nuestro equipo de atención.
Pedido extraviado o dañado
Si un pedido es confirmado como extraviado durante el transporte o llega dañado, comunícate con nosotros indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.
Nuestro equipo analizará el caso y proporcionará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.