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Aviso de Privacidad — Air Aura
Última actualización: 11 de agosto de 2026
En Air Aura respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y con quién puede ser compartida cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
Información que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con Air Aura, podemos recopilar y procesar la siguiente información:
Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega y dirección de facturación.
Información relacionada con tus pedidos, productos adquiridos, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
Información necesaria para procesar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
Información de tu dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores técnicos.
Información sobre la forma en que utilizas y navegas por nuestra tienda.
Información que nos proporciones al comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar tus datos personales para:
Procesar y administrar tus pedidos.
Gestionar pagos y transacciones.
Preparar y realizar la entrega de tus productos.
Enviarte información relacionada con el estado de tu pedido.
Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
Brindarte atención al cliente.
Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestra tienda.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Marketing y publicidad
Cuando corresponda y tengamos la autorización necesaria, podemos utilizar determinada información para enviarte promociones, novedades, ofertas y comunicaciones comerciales.
También podemos utilizar herramientas de analítica y publicidad para medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Puedes dejar de recibir correos promocionales utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros mensajes o comunicándote con nosotros.
Shopify y proveedores de servicios
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify.
Para prestar nuestros servicios, determinada información puede ser procesada por Shopify y por otros proveedores que nos ayudan con servicios como:
Procesamiento de pagos.
Alojamiento y funcionamiento de la tienda.
Prevención de fraude.
Transporte y logística.
Seguimiento de pedidos.
Atención al cliente.
Analítica y publicidad.
Estos proveedores únicamente recibirán la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con sus propias obligaciones de privacidad y seguridad.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos y de servicios pueden encontrarse fuera de México. Por este motivo, tus datos pueden ser almacenados o procesados en otros países cuando sea necesario para operar nuestra tienda, procesar tu compra o prestar nuestros servicios.
Cookies
Air Aura utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mantener productos en el carrito, realizar el checkout, prevenir fraude, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.
Puedes administrar determinadas cookies mediante las configuraciones disponibles en nuestro sitio o navegador.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de información
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para procesar tus compras, brindarte nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones y proteger nuestros derechos.
Derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con la legislación aplicable en México, puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto del tratamiento de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: ayudaairaura@gmail.com
WhatsApp: +55 13 97411-8024
En tu solicitud indícanos tu nombre, información que permita identificar tu relación con Air Aura, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
También puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales o revocar tu consentimiento cuando legalmente resulte aplicable.
Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores para realizar compras sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores.
Enlaces de terceros
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Cambios en este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
La versión actualizada será publicada en nuestra tienda indicando la fecha de su última modificación.
Contacto
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